PORTADA

TRABAJO COLABORATIVO

Fase 3: Herramientas de planeación estratégica

SANDRA MILENA GÁMEZ PORRAS CÓD 52744174

DIANA CAROLINA RINCON GIL: COD: 52746949

YEIMY LORENA GUASCO COD:

HASBLEIDY SALAZAR MONTERO CODIGO 52.746.685

GRUPO: 102002A_360

PRESENTADO A:

EDWARD YECID TORRES

UNIVESIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

MAYO 2017

Presentación de la empresa seleccionada y resultados del análisis DAFO. (Diagnostico estratégico)

Comercializadora El Progreso SCI S.A.S.

       Somos un establecimiento dedicado a las ventas de materiales para la construcción y artículos de ferretería, nacimos  en el año 2006  como ferretería el Progreso   en la Calle 8 sur 35b-27.

En el año 2010  ampliamos  nuestra instalaciones  e iniciamos  con la distribución de  materiales a ferretería  más pequeñas y entrega de materiales  a domicilio, en  el  año  2014  nos vemos en la necesidad de sub arrendar una bodega para  aumentar  la capacidad  de almacenamiento de  materiales. En el mes de Octubre de   2016 se constituye  como empresa S.A.S

 Análisis DAFO

DEBILIDADES: Control en los inventario Mayor oferta en productos existentes Inclusión de  nuevos productos Falta personal calificado en ciertas áreas Ampliar  referencia para satisfacer la exigencia del mercado actual Ampliar canales de distribución Falta de adaptación al mercado actual Infraestructura insuficiente Recursos económicos	FORTALEZAS: Calidad en asesoramiento Credibilidad entre los clientes Puntualidad con clientes y proveedores Integridad y  respeto por nuestro trabajo y lo que ofrecemos Puntualidad en domicilios Facilidades en formas de pago Personal capacitado en ventas Sistematización Diversidad en productos Calidad y respaldo
OPORTUNIDADES: Fidelidad de los clientes Implementar herramientas  para  concretar ventas Clientes  satisfechos Contactos  y recomendaciones Sector en constante construcción Buen servicio ,ofrecemos  tinto Incentivar  a los clientes con obsequios Transporte  gratuito Menor tiempo en entregas	AMENAZAS: Competencia  directa Competencia con precios de grandes cadenas los cuales tienen mejores promociones y  mayor oferta de productos por ser grandes  superficies. Cambio de productos por nuevas tecnologías. Infraestructura  del local muy pequeña para un deposito Estar sujeto a el pago de arriendos y expuestos a  su entrega Competencia desleal Competencia ilegal

Diagnóstico Estratégico CAME

Análisis CAME

ESTRATEGIA DE REORIENTACION – DEBILIDADES-CORREGIR Hacer un inventario general y programar inventarios periódicos, mientras se define un sistema de inventarios. Estar a la vanguardia de los productos que se están innovando en el mercado para poder ofrecerlos. Hacer alianzas con los potenciales clientes Capacitar a los trabajadores actuales para que manejen las diferentes áreas. Y crear perfiles para colocar las vacantes

ESTRATEGIA DE SUPERVIVENCIA– AMENZAS-AFRONTAR Realizar promociones para fidelizar los clientes y atraer otros. Alquilar un lugar más grande cerca de este ya sea para este funciona hay o se utilice como bodega

ESTRATEGIA DE DEFENSIVA – FORTALEZAS- MANTENER Mantener el personal calificado y que se esté capacitando constantemente en las tendencias del mercado. Hacer estudios para saber por qué nuestros clientes son fieles, y seguir trabajando en la misma línea para que lo sigan siendo en el futuro. Tener personal disponible para poder atender todas las solicitudes. Disponer de una fuerza disponible para hacer las entregas en el rango de los tiempos de respuesta. Tener visible los medios de pago que se reciben para que los clientes sepan con claridad como cancelar sus productos. Mantener el personal actualizándose en los nuevos productos y tendencias. Tener actualizado el sistema tanto en precios, inventarios y cantidades disponibles disponibilidades.

ESTRATEGIA DE ATAQUE POSICIONAMIENTO – OPORTUNIDADES- EXPLOTAR crear  promociones en la semana, darle puntos o descuentos en una nueva compra y todo un programa de fidelización de clientes y potenciales clientes Vender productos de buena calidad sin importar el precio al que toque venderlo y hacer propaganda de esta calidad. Crear página web y mantener actualizada

Filosofía institucional la Misión, Visión, Valores y Objetivos Estratégicos

Visión

 Para el año 2018 incursionaremos en la venta  como distribuidores para ferretería e  implementaremos una herramienta tecnológica como lo es una plataforma  que nos permitirá vender  y tener asesorías utilizando el Internet para llegar a clientes potenciales y  transitorios.

Misión

Somos una empresa colombiana  resultado del emprendimiento y del proceso de aprendizaje  obtenido de años de trabajo  en la comercialización de artículos de ferretería y deposito de materiales. Buscamos por medio de la integridad, el respeto y  la confianza consolidar   nuestra experiencia  en  proveer y distribuir  materiales y artículos  para ferretería  a nuestro gremio, la oportunidad de crecer como comerciantes  ofreciendo productos y  servicios  de calidad, trabajando  arduamente  para lograr por medio de la innovación  y el trabajo colaborativo entre proveedores y trabajadores  el reconocimiento  de los clientes actuales y futuros que nos permita  cumplir acabalidad con la necesidades del mercado actual.

Filosofía

Brindar a nuestros clientes una atención seguida del asesoramiento con integridad y responsabilidad.

VALORES CORPORATIVOS

Nuestros valores  corporativos son el sustento a la forma de trabajo y de negocio, que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante estándares de calidad  y mejora continua que nos permiten llevar acabo nuestra misión.

Los valores que motivan son

Respeto: Escuchamos y reconocemos a nuestros colaboradores, proveedores y clientes buscando la construcción  relaciones en armonía.

Responsabilidad: comprometidos con los objetivos corporativos, en consecuencia con nuestros deberes y derechos con  un  manejo eficiente de los recursos. Obrando por el bien común por encima de los interés individuales

Integridad: Tenemos coherencia con nuestros valores y nuestra proyecciones de negocio.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

ü  Hacer alianzas  estratégicas que lleven a la empresa  a fortalecer  el musculo financiero.

ü  Hacer  contactos con proveedores que mejoren los precios de compra a  si ser más competitivos.

ü  Fortalecer  a la empresa  administrativamente.

ü  Estabilizar las ventas  por medio de ofertas y aumento de clientes  para lograr una rentabilidad estable.

ü  Crear una  marca propia para incursionar en la distribución a ferreterías.

ü  Crear y  publicitar la página web y la plataforma

ü  Imponer una tendencia  en la plataforma por medio del chat para asesorar al cliente  y concretar  la venta.

ü  Contratar personal calificado para fortalecer la venta en el punto directo.

ü  Iniciar un proceso de contratación y capacitación para el proceso de venta externa.

ü  Crear un sistema de fidelización de clientes

ü  Adquirir un carro para la entrega de pedidos

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Estrategias definidas según los resultados del análisis DAFO

METAS ESTRATEGICAS

FINANCIERO	·         Aumentar la rentabilidad en un 20% ·         Logar el cobro de facturas al finalizar el mes en un 50% ·         Conseguir un préstamo de un banco por un monto superior a 50.000.000
CLIENTES	·         Implementar un sistema de idealización en 5 meses para aumentar los clientes en un 10%. ·         Crear un canal para interactuar con los clientes en un plazo de 6 meses. ·         Aumentar la variedad de los productos ofrecidos, brindando mayores precios y formas de pago en un plazo de 2 meses.
PROCESOS INTERNOS	·         Consolidar una marca propia  en un periodo  de 36 meses ·         Hacer el primer contacto con proveedores  para exportar  en un plazo de  12 meses. ·         Establecer nuevas estrategias de mercado para que nuestros productos sean innovadores. 3 a 4 meses
CRECIMIENTO Y DESARROLLO	·         Iniciar con la distribución y comercialización de productos  para ferretería 36 meses ·         Contratar y capacitar personal  12 meses ·         Fortalecer  departamento administrativo  en 4meses ·         Desarrollar a los trabajadores para que puedan estar alineados con la estrategia de la empresa. 3 meses
	Comercializadora el progreso SCI SAS

INDICADORES ESTRATEGICOS

INCREMENTO DE VENTAS POR CEUNTA DE LA PLATAFORMA	30%
RECONOCIMIENTO COMO DISTRIBUIDORES EN LA LOCALIDAD	30%
INCREMENTO DE CLIENTES POR DÍA	20%
INCREMENTO DE PRODUCTOS	50%

MAPA ESTRATÉGICO

Cuadro comparativo con las herramientas y métodos utilizados en la plantación estratégica

Cuadro comparativo con las herramientas y métodos utilizados en la planeación estratégica.